| Qualitätsmanagement |
 Der Aufbau dieses Qualitätsmanagement-Systems der Gemeinschaftspraxis - Ambulante Dialyse in Augsburg ist so angelegt, dass alle für das Dienstleistungsangebot des Nierenzentrums relevanten Forderungen der DIN EN ISO 9001 : 2000 Berücksichtigung finden.
Ein hohes Qualitätsniveau, wie es unsere Patienten von allen unseren Dienstleistungen verlangen können, entsteht nur durch das gemeinsame Engagement aller Beschäftigten des Dialysezentrums. Damit dieses Engagement dauerhaft erfolgreich sein kann, bedarf es der Festlegung von Zielen und der Formulierung von eindeutigen Vorgaben, wie diese Ziele erreicht werden sollen. Ferner soll sichergestellt werden, dass alle Arbeitsprozesse, die Auswirkungen auf die Qualität unserer Leistungen haben, durchgängig geplant, gesteuert und kontrolliert werden. Damit erfüllen wir nicht nur gesetzliche und standesrechtliche Anforderungen, sondern sind ständig bestrebt, mit unseren Dienstleistungen den Wünschen unserer Patienten in idealer Weise zu entsprechen. Neben der bestmöglichen Erfüllung der Patientenwünsche ist die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und damit auch des QM-Systems selbst zentraler Bestandteil unserer Unternehmensziele. Dies setzt voraus, dass die Regelungen, die in einem Handbuch festgeschrieben sind, von den Mitarbeitern des Hauses nachvollzogen, akzeptiert und gelebt werden können. Um das zu erreichen, wurden alle Mitarbeiter des Dialysezentrums frühzeitig in die Erstellung eines Qualtiätsmanagement-Handbuchs einbezogen.Das QM-Handbuch beschreibt die übergeordneten Qualitätsziele, die Aufbau- und Ablauforganisation, Verantwortungen, Vorgehensweisen und Mittel zur Verwirklichung des Qualitätsmanagements im Dialysezentrum ebenso, wie die Prozesse und Tätigkeiten zur Erbringung der Dienstleistungen für unsere Patienten. Die Vorgaben des Handbuchs garantieren darüber hinaus eine angemessene und fortdauernde Überwachung aller qualitätsrelevanten Tätigkeiten. In den einzelnen Abschnitten unseres QM-Handbuchs werden diese Vorgaben durch individuelle Wertvorstellungen ergänzt und ihre konkrete Umsetzung im täglichen Betrieb auf den Dialysestationen sowie in den nephrologischen Sprechstunden dargestellt. Das Handbuch dokumentiert das QM-System des Dialysezentrums und ist als zentraler Teil dieses Systems für alle Mitarbeiter in allen Abteilungen und an allen Standorten des Dialysezentrums verbindlich. Das Qualitätsmanagement-System des Dialysezentrums regelt interne Abläufe und legt Funktionen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Methoden zur Erzielung, Sicherstellung und Verbesserung der Qualität definierter Handlungsabläufe fest. Schriftlich fixierte, von den Leitenden Ärzten geprüfte und freigegebene, allen Mitarbeitern zugängliche Vorgaben schaffen Klarheit über alle wesentlichen Prozesse und Handlungsabläufe in den unterschiedlichen Bereichen des Dialysezentrums. Der Aufbau dieses QM-Systems ist so angelegt, dass alle für das Dienstleistungsangebot des Dialysezentrums relevanten Forderungen der DIN EN ISO 9001 : 2000 Berücksichtigung finden. Um sicherzustellen, dass die Wünsche unserer Patienten an unsere Dienstleistungen im Sinne der Zufriedenheit aller Beteiligten erfüllt werden, ist es sinnvoll und angemessen, alle wesentlichen Arbeitsprozesse vom ersten Patientenkontakt bis zum Abschluss der therapeutischen Leistung festzulegen, zu steuern, zu kontrollieren und kontinuierlich zu verbessern. Dies beinhaltet neben der eigentlichen Behandlung der Patienten Leitungs- und Führungsprozesse ebenso wie betriebswirtschaftliche und technische Prozesse, ohne die eine geregelte Leistungserbringung in der nephrologischen Sprechstunde und Dialyse und damit ein dauerhafter Fortbestand des Unternehmens nicht möglich wäre.Verwirklichung und Aufrechterhaltung unseres QM-Systems werden regelmäßig in Audits und mittels Bewertungen durch die Leitung des Dialysezentrums überprüft. Auf diese Weise wird das System bezüglich sich ändernder betrieblicher oder gesetzlicher Rahmenbedingungen angepasst und eine kontinuierliche Verbesserung unseres QM-Systems sichergestellt. Unser Qualitätsmanagement ist über das QM-Handbuch im Einzelnen einsehbar. |
Gemeinschaftspraxis - Ambulante Dialyse in Augsburg | Willkommen!
Qualitätsmanagement